„Die garantiert hohe Qualität und die langjährige Erfahrung sind unser Wettbewerbsvorteil und der entscheidende Unterschied zu den meisten anderen Anbietern in dem Segment der IT-Dienstleistungen.“

Dies hat uns glückliche Kunden beschert. Um diesen Anspruch langfristig gerecht zu werden, bedienen wir uns zur Qualitätssicherung, bzw. Qualitätsverbesserung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) in Verbindung mit folgenden Funktionen:

  • stetiges Monitoring
  • ganzheitliche Administration
  • regelmäßige Technikermeetings
  • direkte Weitergabe neuer Informationen und "to-do´s" an die richtigen Empfänger
  • Geschultes Dispatching (Seniortechniker)
  • individualisiertes und optimiertes Handling der Aufträge
  • angepasste Kommunikations- und Eskalationsmatrix
  • nachhaltige Ausbildung der Techniker im Feld ("training on the job")